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服务礼仪讲师课程
陈静
优质
服务礼仪
形象礼仪
职业素养
课程目标： 1、打造员工职业形象，规范着装和职业妆容，统一服务形象； 2、使学员理解礼仪的真正含义，从而自觉、由内而外地提升自我职业修养，养成职业礼仪习惯； 3、
李文静
优质客户服务满意度提升
服务礼仪
培训，礼仪培训师李文静，专业礼仪培训
【课程背景】 现代市场竞争是服务的竞争。对服务行业而言，设施设备只是经营的基础，优质的服务才是核心竞争力。把服务放在首位，最大限度地为客户提供规范、主动、热情、周
陈映亦
服务礼仪
企业文化
职业素养
客户管理
形象礼仪
门店管理
第一讲 为什么要学习
服务礼仪
第二讲 服务人员礼仪的体现 1.规范的容貌着装(仪容仪表) 2.共同的行为准则（仪态） 3.礼貌的服务接待（礼节） 4.热情的问候祝
李亚晶
餐饮
服务礼仪
培训
酒店餐饮
形象礼仪
执行力
团队建设
心态培训
课程设计背景： 您企业的员工有这样的举止吗？ * 不主动上前迎接客人。 * 自始自终无微笑，无礼貌用语。 * 遇见客人时视而不见,不带领客人入席。 * 服务员与客
陈毓慧
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
服务心态
服务技巧
服务意识
第一课时：前台
服务礼仪
1.笑姿： 什么是第一印象，客服人员给顾客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 视线：三角原则，四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
杨雪娇
漳州港交通局《职业化
服务礼仪
提升培训》
职业素养
沟通技巧
客户服务
形象礼仪
课程大纲： 第一节：客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与
带团队总卡壳？高绩效团队的打造秘籍，中高层管理者必看！
中层管理
团队建设
沟通技巧
领导力
执行力
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。” 杰克・韦尔奇的这句话，道破了管理的核心 —— 真正的领导力，不在于个人光
让战略落地的隐形推手：企业该这样管时间
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
“再招三个人，这个项目才能推进。”“预算再加 20%，否则完不成季度目标。”很多企业管理者习惯把问题归咎于资源不足，却忽视了一个更隐蔽的真相：团队 80% 的低效
制造企业降低管理费用的六项修炼
制造企业
降低管理费用
董立杰老师
模块一 管理费用知多少 子课1： 产品成本和管理成本分析 • 产品成本的归集 • 产品成本的十六大费用要素 • 管理成本的分类 子课2： 制造企业管理费用高企的原
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