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客户关系管理讲师课程

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《投诉处理技巧课程大纲》课程大纲第一章、理解投诉1.什么是顾客不满？什么是投诉？2.不满-->抱怨-->投诉3.顾客不满、抱怨、投诉的后果4.有效化解抱
涂山青 《交房入伙阶段客户危机管理与有效应对》培
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《交房入伙阶段客户危机管理与有效应对》培训课程提纲（升级版－20150112）主讲：涂山青【课程简介】交房入伙阶段，看似是开发商“大功告成”举杯相庆的阶段。然而，大
余尚祥 《大客户营销与管理》
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夏秋雯 银行客户深耕：休眠客户的激活与维护
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江猛 工业品政企大客户销售策略与管理艺术
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周科荣 客户关系管理 
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