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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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应急管理与预案编制
应急管理
预案编制
应急管理与预案编制 一、培训讲师：刘寿红 二、培训时间：1-2天 三、课程背景： 1 安全管理有三个关键关口，风险分级管控，安全隐患识别治理，应急管理体系。 2.
破解职场困局：团队协作与职业素养的觉醒之路
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在当今激烈的市场竞争中，企业间的角逐早已演变成团队实力的较量。然而，许多职场团队正深陷困局，如同在迷雾中迷失方向的航船，难以找到前行的动力与目标。 不少职场人士工
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在职场的江湖里，沟通就是一门必修课。你是否有过这样的无奈瞬间？熬夜数周打磨的项目方案，在汇报时却因紧张磕巴，让领导眉头紧皱，辛苦成果被全盘否定；与跨部门同事协作，
《穿越周期 行稳致远 ——乌卡时代的家庭财富管理实践》
家庭财富管理
第一讲：宏观视野篇——政策风标与市场蓝海 1. 国家战略与金融监管新图景 l 深度解读二十届三中全会及2025年两会会议精神，剖析养老金融、普惠金融、数字金融协同
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