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营业厅讲师课程

陈毓慧 电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业营业厅渠道驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜 ​广电有线营业厅服务礼仪与服务规范
形象礼仪沟通技巧心态培训职业素养客户服务
广电有线营业厅服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇 营业厅及现场营销人员礼仪服务规范
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第一节：营业厅标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、 营业厅厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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面向流程Owner的流程管理和变革管理
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【课程背景】 很多企业经常遇到以下情况： • 战略很清晰，却总落不了地 • “能人”一走，公司瘫痪，个人英雄无法变成组织的能力 • 过度依赖“老板”，离开老板组织
《领导力-演讲表达训练》
领导力演讲与表达
第一讲：管理者舞台表现力训练 1. 一走二停三说四开 上台展现训练 2. 演讲的肢体手势训练 肢体语言在演讲中作用非常重要：沟通中7%文字内容，38%声音，55%
破局跨部门沟通：从矛盾频发的 “孤岛” 到高效协作的 “大陆”
团队建设战略管理团队管理沟通技巧领导力
在企业发展的航程中，跨部门沟通常常像迷雾笼罩的海域，让团队迷失方向。部门间因信息不畅、观点冲突而产生的 “内耗漩涡”，正悄然吞噬着企业的效率与创新活力。想要打破这
存量客户二次开发营销技能提升
银行保险营销管理销售技巧客户服务
【课程大纲】 一、存量客户分层管理与营销策略 1、网点客户全面分析 A、客观市场面分析 B、目标客户综合分析 C、目标客户与存量客户覆盖率 D、客户分层、分类、分
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