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孙剑虹
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特训营 【课程大纲】： 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？每人提
林铁成
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实战课程(国家版权号:2010-A-029865)
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【课程背景】 随着科技的迅猛发展，整个世界正从工业型经济蜕变成服务型经济。企业间的竞争也完成了从生产导向到营销导向的转变，进入到服务导向。这种转变，就意味着关注重点
严文强
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【课程前言】 服饰企业在销售市场上的竞争，不仅仅是产品的竞争、价格的竞争、售卖环境的竞争，真正能够使塑造品牌个性与特点、创立良好消费口碑，并使竞争对手无可复制而使自
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袁新华
打造医院客户服务技巧与
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管理的----秘诀
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课程大纲 第一部分：认识医院客户服务 第一讲：医院客户服务的产生 1.重新认识医患关系 2.医院服务竞争产生的原因 3.医院服务竞争的领域 第二讲：客户服务的策略
孙瑞
营业厅
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课程特点：采用小组讨论、经验分享、现场训练、启发式教学等多种培训方法，注重现场学员的同步参与性，内容设置与学员的现状相吻合，适宜于学员的领悟和认同，起到职业引导和素
满意到忠诚的
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李绘芳老师的《满意到忠诚的
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技巧培训》课程内容如下 第一讲 从满意到忠诚的服务意识 1. 从服务工作中的常见问题谈起 2.
优质服务
的三个阶梯
管理投入翻倍，效果却原地踏步？90% 的管理者都踩了这个坑
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会议室里的战略蓝图换了一版又一版，管理层的培训预算加了一次又一次，可团队效率还是在原地打转？ 这不是你的错觉。近年来，无数组织在管理上砸下重金，管理者的培训课上了
杨三石《突围营销管理——文旅项目不做无效营销》2天
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杨三石
课程背景： 经历过疫情，世界经济开始衰退，中国经济黄金增长期结束了文旅行业业绩下滑，所有企业都在运用不同的营销手段抢占市场，那么如何冲出突围，实现稳步增长，成为每一
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