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投诉处理讲师授课见证

韦根 组织应该定期关心不投诉的顾客
企业管理
不投诉顾客是指对企业产品或服务并不满意，但放弃了向企业作不满意的表示。 定期：一般以季度以准。 1、不投诉顾客往往是由于产品或服务细节上的问题而不满意，但细节见功
陈毓慧 《95598电话受理与抱怨投诉处理》
客户服务
客户：昆明供电局 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/4/22 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片1.
韦根 投诉顾客针对客服的唠叨的实情
经济学家
唠叨是指反复提起一件事情并使人烦燥。而此时我们习惯的回应是：“得了，我知道了，老在那喋喋不休，烦不烦呵！”这样的话我们常对妈妈说，因为我们跟妈妈最亲近。 而顾客反
韦根 业务越好或越坏的企业最容易被投诉
经济学家
业务越好的企业，客户会认为该公司应该且有能力承担投诉目标，甚至潜意识里认为企业为了围护自身的形象不得不接受更为苛刻的投诉诉求。移动公司常因此成为顾客投诉的对象。“
赵国军 休假没保障，该向谁投诉？
非人力管理
休假没保障向谁投诉？工资纠纷通过什么方式解决？人力资源和社会保障部日前公布“群众诉求解决途径”。目前解决群众在人力资源和社会保障领域相关诉求的途径主要有10类。一、
吕玥 《客服应答与疑难投诉处理技巧》
客户服务
客户：中国移动江苏省客服中心淮安分中心 地点：江苏省 - 淮阴 时间：2014/4/13 0:00:00 共6期，每期一天，每期的满意度都是100%
陈毓慧 《95598电话受理与抱怨投诉处理》
客户服务
客户：昆明供电局 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/4/24 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片13
陈毓慧 《95598电话受理与抱怨投诉处理》
客户服务
客户：昆明供电局 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/4/23 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片9.
韦根 紧急投诉是最棘手的，需要认识其分类
经济学家
紧急投诉是指因客户身份性质、投诉内容、投诉来源、投诉渠道等情况特殊，从顾客角度应该给予紧急处理的以及领导和上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的投诉。紧急投诉与普
王胜辉 11月17日，王胜辉讲师为高新区教育系统采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座
政府采购采购人管理要素采购文件编制质疑投诉处理
#采购人专题##11月17日，坐标西安，王胜辉讲师受高科天宏招标公司邀请，为高新区教育局下属的公办中小学及幼儿园的采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座，共有
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